Category Archives: Compartiendo
Mejora tu estrategia de marketing: Buyer Persona
¿QUÉ SON LAS BUYER PERSONAS? Persona individual e identificable que representa de manera “ficticia” cuál es nuestro consumidor final, a quién nos dirigimos, nuestro consumidor potencial. Se construye en base a información muy detallada, ya no estamos hablando de un target, hablamos de información precisa sobre comportamiento, necesidades, motivaciones. En definitiva, es una foto con Continue reading…
Manejar a un cliente enojado. Rápido y sencillo
¿Qué ocurre cuando aparece una queja de un cliente? o mejor dicho ¿qué podemos hacer?. En mi caso siempre he realizado lo mismo, son tres pequeñas recomendaciones que os aseguro os serán de ayuda. Sé placiente. Agrada, tanto en tu lenguaje corporal (ojo, aunque estás hablando por teléfono y nadie te esté viendo) como Continue reading…
Si es un error tan común ¿por qué nunca nos enseñan a marcar bien los precios?
Los precios deberían cubrir costes y permitirnos obtener una rentabilidad adecuada. Pero qué ocurre si esto no sucede. En muchos casos nos damos cuenta de que no hemos obtenido la rentabilidad adecuada o incluso hemos obtenido pérdidas cuando ya hemos marcado el precio y puesto el producto o servicio a la venta. El principal problema Continue reading…
Roleplay ¿cómo puedes hacer uno?
El roleplay es una técnica de dinámica de grupo que se utiliza en diversos momentos y áreas. Se trabaja en equipo y se basa en que cada parte asume un “rol” o papel que debe interpretar para poder trabajar diferentes capacidades. Hay mucha información y vídeos en internet que nos muestran casos y ejemplos, muchos de Continue reading…